Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně předplatného, sledování přednášek a certifikátů. Pokud zde nenajdete odpověď, kterou hledáte, napište nám přes Kontaktní formulář
O Zvědavém rodičovství
Co je Zvědavé rodičovství?
Zvědavé rodičovství je online vzdělávací platforma a komunita pro rodiče, vychovatele, učitele a všechny, kdo provázejí děti na jejich cestě. Přinášíme živé webináře i záznamy přednášek od psychologů, pedagogů a dalších odborníků o výchově, vývoji dětí, škole a rodinných vztazích – odborně, moderně a srozumitelně.
Proč rodiče potřebují podporu – nepřichází rodičovství „přirozeně“?
Rodičovství není jednorázová zkušenost, ale dlouhý proces učení. Děti vyrůstají v neustále se měnícím světě a přibývají nové poznatky o vývoji, emocích i vztazích. Odborná podpora pomáhá rodičům lépe dětem rozumět, mít větší jistotu v rozhodnutích a vytvářet doma prostředí, ve kterém se dobře žije celé rodině.
Pro koho jsou přednášky Zvědavého rodičovství určeny?
Přednášky jsou určené pro rodiče, učitele, vychovatele, odborníky pracující s dětmi a všechny, kdo děti provázejí na jejich cestě. Pomáhají lépe rozumět vývoji, chování a potřebám dětí a nabízejí praktické nástroje, jak podpořit jejich rozvoj i vlastní výchovné a pedagogické dovednosti – ať už jako profesionál, nebo jako rodič.
Co všechno je zahrnuto v měsíčním předplatném?
Měsíční předplatné vám dává neomezený přístup ke všem přednáškám ve videoknihovně, účast na živých vysíláních, sledování videí bez reklam v Full HD kvalitě, materiály ke stažení a audio verze přednášek (pokud jsou k dispozici), stejně jako možnost získat certifikáty za absolvované přednášky. Předplatné můžete kdykoli zrušit a vztahuje se na něj 30denní garance vrácení peněz.
Co zahrnuje členství v komunitě Zvědavého rodičovství?
Členství v komunitě Zvědavého rodičovství znamená, že máte přístup nejen k online přednáškám, ale i k prostředí, kde se rodiče, učitelé a odborníci vzájemně učí a podporují. Můžete sledovat přednášky a živá vysílání, ptát se odborníků během streamů, získávat certifikáty a využívat materiály k přednáškám, které vám pomohou přenést nové poznatky do praxe. Zároveň jste pravidelně informováni o nových tématech, připravovaných webinářích a možnostech dalšího vzdělávání.
Co se mohu naučit z přednášek Zvědavého rodičovství?
Z přednášek Zvědavého rodičovství se můžete naučit lépe rozumět dětem – jejich emocím, chování, vývoji i tomu, co prožívají doma a ve škole. Odborníci vám pomohou uchopit témata jako hranice, konflikty, sourozenecké vztahy, školka a škola, obrazovky, spánek či duševní zdraví dětí i dospělých, kteří je provázejí, a nabídnou vám nejen teorii, ale i konkrétní postupy do každodenních situací, abyste se při výchově cítili jistěji a doma se vám společně žilo lehčeji a klidněji.
Jaké přednášky jsou ideální právě pro mě?
Ideální jsou ty přednášky, které odpovídají tomu, co právě řešíte vy a vaše dítě. Na platformě najdete obsah rozdělený podle témat, například emoce, hranice, škola, sourozenci, digitální technologie, spánek či duševní zdraví, takže si můžete vybrat podle situací, které právě prožíváte. Zároveň ale doporučujeme i přednášky, které nehasí akutní problém, ale pomáhají budovat porozumění a vztah dlouhodobě – díky nim se budete při dětech cítit jistěji i ve chvílích, kdy se zrovna nic nepálí.
Jak vybíráte odborníky a lektory na přednášky?
Odborníky a lektory vybíráme pečlivě podle toho, co přinášejí odborně i lidsky. Sledujeme jejich vzdělání, odbornou praxi, zkušenosti s prací s dětmi a rodinami a také to, zda vycházejí z aktuálních vědeckých poznatků. Zároveň je pro nás důležité, aby dokázali mluvit srozumitelně, s respektem k dětem i rodičům a přinášeli praktické příklady ze skutečného života – tak, aby vám jejich přednášky dokázaly konkrétně pomoci v každodenních situacích.
Mohu se stát lektorem Zvědavého rodičovství?
Ano, spolupráci s novými lektory jsme otevřeni. Hledáme především psychology, pedagogy, speciální pedagogy, terapeuty a další odborníky, kteří se věnují dětem, rodičům nebo vzdělávání a dokážou mluvit srozumitelně a prakticky. Pokud máte zájem o lektorskou spolupráci, napište nám na info@zvedaverodicovstvo.sk stručné informace o sobě, své odbornosti a tématech, kterým se věnujete – každou nabídku si pečlivě procházíme a ozveme se vám zpět.
Účet a přihlášení
Jak si vytvořím účet na Zvědavém rodičovství?
Účet si vytvoříte v sekci Přihlásit se, kde stačí zadat e-mail, zvolit si heslo nebo se přihlásit přes Google či Facebook. Účet se vám automaticky vytvoří také ve chvíli, kdy si na stránce Předplatné kupujete členství – použijeme e-mail, který zadáte při platbě. Účet můžete mít i bez aktivního předplatného, plný přístup k videoknihovně, živým vysíláním a certifikátům, ale získáte až po zaplacení předplatného.
Musím mít účet, abych mohl sledovat přednášky?
Některá živá vysílání můžete sledovat i bez účtu přímo na našich sociálních sítích (Facebook, YouTube). Pokud ale chcete mít přístup ke všem živým vysíláním, celé videoknihovně záznamů, certifikátům, materiálům ke stažení a ke správě svého předplatného, potřebujete účet na naší platformě a aktivní předplatné.
Zapomněl jsem heslo – jak ho můžu obnovit?
Na stránce Přihlásit se klikněte na možnost Zapomněli jste heslo?, zadejte e-mail, který používáte k přihlášení, a odešlete formulář. Na tento e-mail vám pošleme odkaz pro vytvoření nového hesla. Po kliknutí na odkaz si nastavíte nové heslo a můžete se znovu přihlásit. Pokud by se vám to nedařilo, napište nám a rádi vám pomůžeme.
Jak si změním e-mail nebo heslo ke svému účtu?
Po přihlášení přejděte do sekce Můj účet. E-mail si změníte v části Můj profil úpravou pole E-mail – po uložení vám pošleme potvrzovací e-mail na novou adresu. Heslo si můžete změnit v části Heslo, kde zadáte své aktuální heslo a nové heslo. Pokud by se vám změna z jakéhokoli důvodu nedařila, napište nám a rádi vám pomůžeme.
Jak upravím své jméno a titul, aby se správně zobrazovaly na certifikátech?
Po přihlášení přejděte do sekce Můj účet a potom do části Můj profil, kde si můžete upravit své jméno, příjmení a případné tituly. Tyto údaje používáme při vystavování certifikátů, proto doporučujeme mít je vyplněné a zkontrolované. Pokud je změníte později, při opětovném stažení certifikátu se vám už automaticky vygeneruje s novými, aktualizovanými údaji.
Jak můžu požádat o vymazání svého účtu?
O vymazání účtu můžete požádat kdykoli, když už nemáte aktivní předplatné. Stačí nám z e-mailové adresy, kterou používáte k přihlášení, napsat na info@zvedaverodicovstvi.cz, že žádáte o smazání účtu. Váš účet následně zrušíme a osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme v souladu s právními požadavky.
Předplatné a platby
Jak funguje předplatné Zvědavého rodičovství?
Předplatné Zvědavého rodičovství funguje jako měsíční online předplatné, které se platí platební kartou a automaticky se každý měsíc obnovuje, dokud ho nezrušíte. Po zaplacení máte po celé zaplacené období plný přístup k videoknihovně přednášek, živým vysíláním a certifikátům. Předplatné můžete kdykoli zrušit v sekci Můj účet a přístup vám zůstane aktivní až do konce již uhrazeného období. Na první platbu se vztahuje 30denní garance vrácení peněz.
Kolik stojí členství v komunitě Zvědavého rodičovství?
Členství stojí 79 Kč měsíčně (včetně DPH) a dává vám neomezený přístup k desítkám odborných přednášek, živým vysíláním i certifikátům za absolvované vzdělávání.
Jak si můžu koupit předplatné?
Předplatné si koupíte přímo na našem webu v sekci Předplatné. Stačí si vybrat měsíční předplatné, zadat e-mail, údaje k platební kartě a platbu potvrdit. Pokud ještě nemáte účet, vytvoří se vám automaticky během objednávky. Po úspěšné platbě vám přijde potvrzovací e-mail a okamžitě získáte přístup k videoknihovně, živým vysíláním a certifikátům.
Jak získám přístup k přednáškám po zaplacení předplatného?
Po úspěšné platbě vám přijde potvrzovací e-mail a vaše členství se okamžitě aktivuje. Stačí se přihlásit do svého účtu – všechny přednášky uvidíte odemčené. Klikněte na přednášku, kterou si chcete pustit, otevře se přehrávač a můžete ihned začít sledovat.
Jak probíhá platba a jaké platební karty přijímáte?
Platba za předplatné probíhá online platební kartou přímo na našem webu. Po zadání údajů z karty se platba bezpečně zpracuje a předplatné se pak každý měsíc automaticky obnovuje, dokud ho nezrušíte. Přijímáme běžné debetní a kreditní karty, například Visa a Mastercard.
Je platba kartou bezpečná?
Ano. Platby kartou probíhají přes ověřenou platební bránu s šifrovaným spojením a bezpečnostními standardy na úrovni bank. Údaje o vaší platební kartě se k nám nedostávají ani je neukládáme – zpracovává je výhradně platební brána.
Nabízíte garanci vrácení peněz na předplatné?
Ano. Na první platbu za předplatné se vztahuje 30denní garance vrácení peněz. Pokud během prvních 30 dní zjistíte, že Zvědavé rodičovství není pro vás, napište nám z registračního e-mailu na info@zvedaverodicovstvi.cz a první platbu vám vrátíme. Garance se nevztahuje na automatická obnovení předplatného.
Kdy mi bude stržena nejbližší platba?
Platba za předplatné se strhává jednou měsíčně ve stejný den, kdy proběhla vaše první platba (například 12. den v měsíci). Termín nejbližší platby vždy vidíte v sekci Můj účet → Mé předplatné. Předplatné můžete kdykoli zrušit ještě před dalším dnem fakturace.
Je předplatné závazné, nebo ho můžu kdykoli zrušit?
Předplatné není nijak závazné - můžete ho kdykoli jednoduše zrušit v sekci Můj účet. Po zrušení zůstane váš přístup aktivní až do konce již zaplaceného období a další platba vám už nebude stržena. Za zrušení si neúčtujeme žádné poplatky ani sankce.
Jak můžu předplatné zrušit?
Předplatné můžete kdykoli zrušit v sekci Můj účet kliknutím na možnost Zrušit předplatné. Další platba se vám už nestrhne a přístup vám zůstane aktivní až do konce již zaplaceného období. Předplatné není potřeba rušit e-mailem.
Co se stane po zrušení předplatného – přijdu o přístup hned?
Ne, o přístup nepřijdete hned. Po zrušení předplatného můžete platformu používat až do konce již zaplaceného období. Po jeho uplynutí se vám další platba nestrhne a přístup k videoknihovně, živým vysíláním a novým certifikátům se automaticky ukončí. Váš účet ale zůstane vytvořený a můžete ho kdykoli znovu aktivovat novým předplatným.
Jak získám faktury za předplatné?
Pokud při platbě za předplatné vyplníte fakturační údaje, po každé úhradě vám fakturu automaticky pošleme na e-mail, který máte uvedený v účtu. Fakturu si odtud můžete jednoduše uložit a použít ji ve svém účetnictví.
Sledování přednášek a videoknihovna
Jak mohu sledovat přednášky Zvědavého rodičovství?
Přednášky můžete sledovat po aktivaci měsíčního předplatného. Jakmile bude vaše členství aktivní, všechna videa se vám okamžitě odemknou – stačí si vybrat přednášku, kliknout na ni, otevře se přehrávač a můžete ji sledovat kdykoli a kolikrát chcete. Některá vybraná živá vysílání zároveň streamujeme také na našich sociálních sítích (Facebook a YouTube), kde je můžete sledovat i bez přihlášení, ale plný přístup k celé videotéce, záznamům a certifikátům získáte pouze na platformě Zvědavého rodičovství.
Musím mít předplatné, abych mohl sledovat živé vysílání?
Vybraná živá vysílání streamujeme zdarma na našich sociálních sítích (Facebook a YouTube), takže některá z nich můžete sledovat i bez předplatného. Plný přístup ke všem živým vysíláním, možnost pokládat dotazy lektorům přímo na platformě a následné sledování záznamů ale získáte pouze s účtem a aktivním předplatným Zvědavého rodičovství.
Je možné sledovat přednášky i tehdy, když nejsem registrovaným členem?
Některá vybraná živá vysílání streamujeme zdarma na našich sociálních sítích (Facebook a YouTube), takže část obsahu si můžete pustit i bez registrace. Pokud ale chcete mít přístup k celé videoknihovně, všem živým vysíláním, záznamům a certifikátům, potřebujete účet na platformě a aktivní předplatné.
Jak se přihlásím na konkrétní přednášku nebo živé vysílání?
Na konkrétní přednášku nebo živé vysílání se přihlásíte tak, že se přihlásíte do svého účtu, přejdete do sekce Živá vysílání, vyberete si webinář z programu a otevřete jeho detail. Tam najdete všechny informace a tlačítko pro sledování, které se vám zpřístupní v čase začátku vysílání, případně možnost podívat se na záznam, jakmile bude k dispozici.
Můžu se podívat na záznam, pokud nestihnu živé vysílání?
Ano. Po skončení živého vysílání záznam okamžitě zpracováváme a zařazujeme do videoknihovny, kde se na něj můžete s aktivním předplatným podívat kdykoli později. Zpřístupnění záznamu může trvat ještě několik minut po skončení vysílání, poté je k dispozici dlouhodobě.
Kolik přednášek je ve videoknihovně a jak často přibývají nové?
Ve videoknihovně najdete už přes 100 přednášek od odborníků na výchovu, vzdělávání a psychologii. Každý měsíc přibývá přibližně 6 nových přednášek, takže se máte pořád k čemu vracet i co nového objevovat.
Jsou k dispozici audio verze přednášek?
U vybraných přednášek jsou k dispozici také audio verze, které si můžete pustit samostatně, například při chůzi nebo v autě. Jsou označené přímo v detailu přednášky a postupně je přidáváme k dalšímu obsahu tam, kde to dává smysl.
Kde najdu materiály ke stažení k přednáškám?
U vybraných přednášek jsou k dispozici materiály ke stažení, nejčastěji prezentace z přednášky. Najdete je přímo v detailu dané přednášky pod videem v sekci Materiály ke stažení, pokud jsou pro tento webinář dostupné.
Na jakých zařízeních můžu přednášky sledovat?
Přednášky můžete sledovat na počítači, notebooku, tabletu, mobilu i na chytré TV – stačí moderní internetový prohlížeč a stabilní připojení k internetu. Platforma je optimalizovaná také pro sledování na mobilních zařízeních a většině chytrých televizí.
Na kolika zařízeních můžu přednášky sledovat současně?
Ke svému účtu se můžete přihlásit z více zařízení, ale přednášky je možné sledovat vždy jen na jednom zařízení současně. Pokud spustíte přehrávání na novém zařízení, přehrávání na předchozím se automaticky zastaví.
Mohu sledovat přednášky Zvědavého rodičovství i v zahraničí?
Ano. Přednášky můžete sledovat kdekoli na světě, kde máte přístup k internetu a funguje vám přihlášení k účtu. Přístup neomezujeme podle země.
Je možné přetáčet živé vysílání během jeho průběhu?
Během probíhajícího živého vysílání není možné přetáčet zpět, můžete ho sledovat v reálném čase. Po skončení vysílání záznam zpracujeme a ve videoknihovně si ho už můžete pouštět od začátku, zastavovat i přetáčet podle potřeby.
Je možné pokládat lektorům otázky během živého vysílání?
Ano. U každého živého vysílání je k dispozici chat přímo vedle videa, kde můžete během webináře psát své dotazy. Lektor se k nim v průběhu nebo v závěrečné části webináře vrátí a podle možností na ně odpoví.
Jsou přednášky přerušované reklamami?
Ne, přednášky na platformě Zvědavého rodičovství nejsou přerušované reklamami. S aktivním předplatným sledujete obsah bez rušivých spotů. Reklamy se mohou objevit pouze na sociálních sítích (například na YouTube), pokud sledujete ukázky nebo veřejná vysílání mimo naši platformu.
Certifikáty, testy a zpětná vazba
Jak získám certifikát za přednášku?
Certifikát můžete získat po skončení webináře přímo na stránce dané přednášky. U záznamu najdete tlačítko Získat certifikát, které vás přesměruje na krátké ověření účasti – podle konkrétní přednášky jde o znalostní kvíz nebo závěrečnou reflexi, vždy jasně uvedenou u webináře. Po splnění této podmínky se vám certifikát automaticky vygeneruje: můžete si ho stáhnout přímo na stránce přednášky a zároveň vám přijde e-mailem. Certifikát mohou získat pouze přihlášení uživatelé s aktivním předplatným.
Musím vždy vyplňovat test nebo reflexi, abych získal certifikát?
Ano, pro získání certifikátu je vždy potřeba splnit podmínku uvedenou u konkrétní přednášky – může jít o krátký test nebo závěrečnou reflexi. Tyto kroky slouží k shrnutí hlavních myšlenek a potvrzení, že jste se přednášce věnovali; po jejich dokončení se vám certifikát automaticky zpřístupní.
Kde najdu své vystavené certifikáty?
Certifikát vždy najdete přímo v detailu konkrétní přednášky - stačí otevřít danou přednášku a kliknout na tlačítko „Získat certifikát“; pokud jste už splnili podmínku (test nebo reflexi), po kliknutí se vám certifikát rovnou zpřístupní ke stažení.
Co dělat, pokud mám na certifikátu špatné jméno nebo titul?
Údaje na certifikátu vycházejí z informací, které máte uvedené v sekci Můj účet → Můj profil. Pokud na certifikátu vidíte nesprávné jméno nebo titul, stačí tyto údaje v profilu upravit a certifikát si stáhnout znovu – automaticky se vygeneruje s aktualizovanými údaji.
Jak můžu ohodnotit přednášku nebo lektora?
Možnost ohodnotit přednášku i lektora se vám zobrazí při vyplňování závěrečného testu nebo reflexe při získávání certifikátu. Hodnocení hvězdičkami a krátkým komentářem tak přidávají pouze ti, kteří přednášku skutečně absolvovali a získali certifikát, aby byla hodnocení co nejrelevantnější a nejužitečnější pro ostatní.
Technické dotazy a problémy
Jaké jsou minimální technické požadavky (internet, prohlížeč, zařízení)?
Pro pohodlné sledování doporučujeme stabilní internetové připojení alespoň 10 Mb/s. Přednášky můžete sledovat na počítači, notebooku, tabletu, mobilu i chytré TV, stačí moderní internetový prohlížeč (Chrome, Firefox, Safari, Edge) v aktuální verzi a zapnutý zvuk. Platforma běží v prohlížeči, není potřeba nic instalovat.
Během živého vysílání nevidím obraz – co můžu zkusit?
Nejprve zkuste obnovit stránku a zkontrolovat, že je video spuštěné (tlačítko Play). Pokud vidíte jen černou obrazovku, ale slyšíte zvuk, vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení a ověřte, zda vám videa fungují i na jiných stránkách. Pokud problém přetrvává, prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu a pošlete screenshot problému spolu s informací, jaké zařízení a prohlížeč používáte – pomůže nám to rychleji najít řešení.
Živé vysílání nebo video se seká / nenačítá – co můžu udělat?
Tyto problémy nejčastěji souvisí se slabším nebo nestabilním internetovým připojením. Můžete zkusit například ověřit rychlost připojení (např. přes speedtest.net, ideálně alespoň 10 Mb/s), zavřít jiné náročné aplikace (streamy, stahování), snížit kvalitu videa v přehrávači v pravém dolním rohu obrazovky, dočasně vypnout AdBlock nebo jiná rozšíření v prohlížeči, restartovat prohlížeč nebo vyzkoušet jiný, případně restartovat Wi-Fi router nebo se připojit k jiné síti. Pokud se video i přesto výrazně seká nebo nenačítá, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a uveďte, jaké zařízení a prohlížeč používáte.
Nejde mi zvuk nebo titulky – kde je zapnu nebo zkontroluju?
Nejprve zkontrolujte hlasitost zařízení a potom ovládání zvuku přímo v přehrávači (ikona reproduktoru, zda není ztlumeno). Pokud používáte sluchátka nebo externí reproduktor, ověřte, že jsou správně připojené a vybrané v nastavení zařízení. Pokud má přednáška dostupné titulky, najdete je jako ikonu v přehrávači (např. „CC“); tam je můžete zapnout nebo vypnout.
Jak mám postupovat, pokud se mi zobrazí chybové hlášení (například „Relace vypršela“)?
Hlášení „Relace vypršela“ znamená, že jste byli odhlášeni – například po delší neaktivitě nebo pokud máte účet otevřený na více místech současně. V takovém případě stránku obnovte, znovu se přihlaste a zkuste přehrávání spustit znovu na jednom zařízení nebo v jedné kartě. Pokud by se chybové hlášení opakovalo, pořiďte snímek obrazovky a napište nám, abychom mohli problém přesněji prověřit.
Bezpečnost a osobní údaje
Jak pracujete s mými osobními údaji?
S vašimi osobními údaji pracujeme v souladu s GDPR a pouze v rozsahu nezbytném pro fungování účtu, zpracování plateb a poskytování našich služeb. Údaje neprodáváme třetím stranám, využíváme ověřené dodavatele (např. pro platby a mailing) a dbáme na jejich bezpečné zpracování. Podrobné informace najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů na našem webu.
Kde najdu informace o ochraně osobních údajů a obchodních podmínkách?
Všechny právní informace – Ochrana osobních údajů, Obchodní podmínky a další dokumenty – najdete v zápatí (footeru) našeho webu. Jsou dostupné kdykoli i bez přihlášení.
Školy, organizace a spolupráce
Nabízíte licence nebo předplatné pro školy a organizace?
Ano, pro školy, školky, poradenská zařízení a další organizace můžeme připravit skupinový nebo institucionální přístup se zvýhodněnými podmínkami. Pokud máte zájem o licenci pro tým či organizaci, napište nám na info@zvedaverodicovstvi.cz a připravíme nabídku podle vašich potřeb.
Můžeme získat přístup pro celý pedagogický sbor?
Ano, je to možné – můžeme nastavit přístup pro celý pedagogický sbor nebo tým odborníků v rámci jedné školy či organizace, včetně společného fakturování. Stačí nám napsat základní informace o vaší škole (typ, přibližný počet lidí) na info@zvedaverodicovstvi.cz a navrhneme vhodný typ licence.
Koho můžeme kontaktovat ohledně spolupráce nebo mediálních výstupů?
V případě zájmu o odbornou spolupráci, partnerské projekty, přednášky na míru nebo mediální výstupy nás můžete kontaktovat na adrese info@zvedaverodicovstvi.cz. Rádi s vámi projdeme možnosti spolupráce a ozveme se vám zpět.
O Zvědavém rodičovství+
Co je Zvědavé rodičovství?
Zvědavé rodičovství je online vzdělávací platforma a komunita pro rodiče, vychovatele, učitele a všechny, kdo provázejí děti na jejich cestě. Přinášíme živé webináře i záznamy přednášek od psychologů, pedagogů a dalších odborníků o výchově, vývoji dětí, škole a rodinných vztazích – odborně, moderně a srozumitelně.
Proč rodiče potřebují podporu – nepřichází rodičovství „přirozeně“?
Rodičovství není jednorázová zkušenost, ale dlouhý proces učení. Děti vyrůstají v neustále se měnícím světě a přibývají nové poznatky o vývoji, emocích i vztazích. Odborná podpora pomáhá rodičům lépe dětem rozumět, mít větší jistotu v rozhodnutích a vytvářet doma prostředí, ve kterém se dobře žije celé rodině.
Pro koho jsou přednášky Zvědavého rodičovství určeny?
Přednášky jsou určené pro rodiče, učitele, vychovatele, odborníky pracující s dětmi a všechny, kdo děti provázejí na jejich cestě. Pomáhají lépe rozumět vývoji, chování a potřebám dětí a nabízejí praktické nástroje, jak podpořit jejich rozvoj i vlastní výchovné a pedagogické dovednosti – ať už jako profesionál, nebo jako rodič.
Co všechno je zahrnuto v měsíčním předplatném?
Měsíční předplatné vám dává neomezený přístup ke všem přednáškám ve videoknihovně, účast na živých vysíláních, sledování videí bez reklam v Full HD kvalitě, materiály ke stažení a audio verze přednášek (pokud jsou k dispozici), stejně jako možnost získat certifikáty za absolvované přednášky. Předplatné můžete kdykoli zrušit a vztahuje se na něj 30denní garance vrácení peněz.
Co zahrnuje členství v komunitě Zvědavého rodičovství?
Členství v komunitě Zvědavého rodičovství znamená, že máte přístup nejen k online přednáškám, ale i k prostředí, kde se rodiče, učitelé a odborníci vzájemně učí a podporují. Můžete sledovat přednášky a živá vysílání, ptát se odborníků během streamů, získávat certifikáty a využívat materiály k přednáškám, které vám pomohou přenést nové poznatky do praxe. Zároveň jste pravidelně informováni o nových tématech, připravovaných webinářích a možnostech dalšího vzdělávání.
Co se mohu naučit z přednášek Zvědavého rodičovství?
Z přednášek Zvědavého rodičovství se můžete naučit lépe rozumět dětem – jejich emocím, chování, vývoji i tomu, co prožívají doma a ve škole. Odborníci vám pomohou uchopit témata jako hranice, konflikty, sourozenecké vztahy, školka a škola, obrazovky, spánek či duševní zdraví dětí i dospělých, kteří je provázejí, a nabídnou vám nejen teorii, ale i konkrétní postupy do každodenních situací, abyste se při výchově cítili jistěji a doma se vám společně žilo lehčeji a klidněji.
Jaké přednášky jsou ideální právě pro mě?
Ideální jsou ty přednášky, které odpovídají tomu, co právě řešíte vy a vaše dítě. Na platformě najdete obsah rozdělený podle témat, například emoce, hranice, škola, sourozenci, digitální technologie, spánek či duševní zdraví, takže si můžete vybrat podle situací, které právě prožíváte. Zároveň ale doporučujeme i přednášky, které nehasí akutní problém, ale pomáhají budovat porozumění a vztah dlouhodobě – díky nim se budete při dětech cítit jistěji i ve chvílích, kdy se zrovna nic nepálí.
Jak vybíráte odborníky a lektory na přednášky?
Odborníky a lektory vybíráme pečlivě podle toho, co přinášejí odborně i lidsky. Sledujeme jejich vzdělání, odbornou praxi, zkušenosti s prací s dětmi a rodinami a také to, zda vycházejí z aktuálních vědeckých poznatků. Zároveň je pro nás důležité, aby dokázali mluvit srozumitelně, s respektem k dětem i rodičům a přinášeli praktické příklady ze skutečného života – tak, aby vám jejich přednášky dokázaly konkrétně pomoci v každodenních situacích.
Mohu se stát lektorem Zvědavého rodičovství?
Ano, spolupráci s novými lektory jsme otevřeni. Hledáme především psychology, pedagogy, speciální pedagogy, terapeuty a další odborníky, kteří se věnují dětem, rodičům nebo vzdělávání a dokážou mluvit srozumitelně a prakticky. Pokud máte zájem o lektorskou spolupráci, napište nám na info@zvedaverodicovstvo.sk stručné informace o sobě, své odbornosti a tématech, kterým se věnujete – každou nabídku si pečlivě procházíme a ozveme se vám zpět.
Účet a přihlášení+
Jak si vytvořím účet na Zvědavém rodičovství?
Účet si vytvoříte v sekci Přihlásit se, kde stačí zadat e-mail, zvolit si heslo nebo se přihlásit přes Google či Facebook. Účet se vám automaticky vytvoří také ve chvíli, kdy si na stránce Předplatné kupujete členství – použijeme e-mail, který zadáte při platbě. Účet můžete mít i bez aktivního předplatného, plný přístup k videoknihovně, živým vysíláním a certifikátům, ale získáte až po zaplacení předplatného.
Musím mít účet, abych mohl sledovat přednášky?
Některá živá vysílání můžete sledovat i bez účtu přímo na našich sociálních sítích (Facebook, YouTube). Pokud ale chcete mít přístup ke všem živým vysíláním, celé videoknihovně záznamů, certifikátům, materiálům ke stažení a ke správě svého předplatného, potřebujete účet na naší platformě a aktivní předplatné.
Zapomněl jsem heslo – jak ho můžu obnovit?
Na stránce Přihlásit se klikněte na možnost Zapomněli jste heslo?, zadejte e-mail, který používáte k přihlášení, a odešlete formulář. Na tento e-mail vám pošleme odkaz pro vytvoření nového hesla. Po kliknutí na odkaz si nastavíte nové heslo a můžete se znovu přihlásit. Pokud by se vám to nedařilo, napište nám a rádi vám pomůžeme.
Jak si změním e-mail nebo heslo ke svému účtu?
Po přihlášení přejděte do sekce Můj účet. E-mail si změníte v části Můj profil úpravou pole E-mail – po uložení vám pošleme potvrzovací e-mail na novou adresu. Heslo si můžete změnit v části Heslo, kde zadáte své aktuální heslo a nové heslo. Pokud by se vám změna z jakéhokoli důvodu nedařila, napište nám a rádi vám pomůžeme.
Jak upravím své jméno a titul, aby se správně zobrazovaly na certifikátech?
Po přihlášení přejděte do sekce Můj účet a potom do části Můj profil, kde si můžete upravit své jméno, příjmení a případné tituly. Tyto údaje používáme při vystavování certifikátů, proto doporučujeme mít je vyplněné a zkontrolované. Pokud je změníte později, při opětovném stažení certifikátu se vám už automaticky vygeneruje s novými, aktualizovanými údaji.
Jak můžu požádat o vymazání svého účtu?
O vymazání účtu můžete požádat kdykoli, když už nemáte aktivní předplatné. Stačí nám z e-mailové adresy, kterou používáte k přihlášení, napsat na info@zvedaverodicovstvi.cz, že žádáte o smazání účtu. Váš účet následně zrušíme a osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme v souladu s právními požadavky.
Předplatné a platby+
Jak funguje předplatné Zvědavého rodičovství?
Předplatné Zvědavého rodičovství funguje jako měsíční online předplatné, které se platí platební kartou a automaticky se každý měsíc obnovuje, dokud ho nezrušíte. Po zaplacení máte po celé zaplacené období plný přístup k videoknihovně přednášek, živým vysíláním a certifikátům. Předplatné můžete kdykoli zrušit v sekci Můj účet a přístup vám zůstane aktivní až do konce již uhrazeného období. Na první platbu se vztahuje 30denní garance vrácení peněz.
Kolik stojí členství v komunitě Zvědavého rodičovství?
Členství stojí 79 Kč měsíčně (včetně DPH) a dává vám neomezený přístup k desítkám odborných přednášek, živým vysíláním i certifikátům za absolvované vzdělávání.
Jak si můžu koupit předplatné?
Předplatné si koupíte přímo na našem webu v sekci Předplatné. Stačí si vybrat měsíční předplatné, zadat e-mail, údaje k platební kartě a platbu potvrdit. Pokud ještě nemáte účet, vytvoří se vám automaticky během objednávky. Po úspěšné platbě vám přijde potvrzovací e-mail a okamžitě získáte přístup k videoknihovně, živým vysíláním a certifikátům.
Jak získám přístup k přednáškám po zaplacení předplatného?
Po úspěšné platbě vám přijde potvrzovací e-mail a vaše členství se okamžitě aktivuje. Stačí se přihlásit do svého účtu – všechny přednášky uvidíte odemčené. Klikněte na přednášku, kterou si chcete pustit, otevře se přehrávač a můžete ihned začít sledovat.
Jak probíhá platba a jaké platební karty přijímáte?
Platba za předplatné probíhá online platební kartou přímo na našem webu. Po zadání údajů z karty se platba bezpečně zpracuje a předplatné se pak každý měsíc automaticky obnovuje, dokud ho nezrušíte. Přijímáme běžné debetní a kreditní karty, například Visa a Mastercard.
Je platba kartou bezpečná?
Ano. Platby kartou probíhají přes ověřenou platební bránu s šifrovaným spojením a bezpečnostními standardy na úrovni bank. Údaje o vaší platební kartě se k nám nedostávají ani je neukládáme – zpracovává je výhradně platební brána.
Nabízíte garanci vrácení peněz na předplatné?
Ano. Na první platbu za předplatné se vztahuje 30denní garance vrácení peněz. Pokud během prvních 30 dní zjistíte, že Zvědavé rodičovství není pro vás, napište nám z registračního e-mailu na info@zvedaverodicovstvi.cz a první platbu vám vrátíme. Garance se nevztahuje na automatická obnovení předplatného.
Kdy mi bude stržena nejbližší platba?
Platba za předplatné se strhává jednou měsíčně ve stejný den, kdy proběhla vaše první platba (například 12. den v měsíci). Termín nejbližší platby vždy vidíte v sekci Můj účet → Mé předplatné. Předplatné můžete kdykoli zrušit ještě před dalším dnem fakturace.
Je předplatné závazné, nebo ho můžu kdykoli zrušit?
Předplatné není nijak závazné - můžete ho kdykoli jednoduše zrušit v sekci Můj účet. Po zrušení zůstane váš přístup aktivní až do konce již zaplaceného období a další platba vám už nebude stržena. Za zrušení si neúčtujeme žádné poplatky ani sankce.
Jak můžu předplatné zrušit?
Předplatné můžete kdykoli zrušit v sekci Můj účet kliknutím na možnost Zrušit předplatné. Další platba se vám už nestrhne a přístup vám zůstane aktivní až do konce již zaplaceného období. Předplatné není potřeba rušit e-mailem.
Co se stane po zrušení předplatného – přijdu o přístup hned?
Ne, o přístup nepřijdete hned. Po zrušení předplatného můžete platformu používat až do konce již zaplaceného období. Po jeho uplynutí se vám další platba nestrhne a přístup k videoknihovně, živým vysíláním a novým certifikátům se automaticky ukončí. Váš účet ale zůstane vytvořený a můžete ho kdykoli znovu aktivovat novým předplatným.
Jak získám faktury za předplatné?
Pokud při platbě za předplatné vyplníte fakturační údaje, po každé úhradě vám fakturu automaticky pošleme na e-mail, který máte uvedený v účtu. Fakturu si odtud můžete jednoduše uložit a použít ji ve svém účetnictví.
Sledování přednášek a videoknihovna+
Jak mohu sledovat přednášky Zvědavého rodičovství?
Přednášky můžete sledovat po aktivaci měsíčního předplatného. Jakmile bude vaše členství aktivní, všechna videa se vám okamžitě odemknou – stačí si vybrat přednášku, kliknout na ni, otevře se přehrávač a můžete ji sledovat kdykoli a kolikrát chcete. Některá vybraná živá vysílání zároveň streamujeme také na našich sociálních sítích (Facebook a YouTube), kde je můžete sledovat i bez přihlášení, ale plný přístup k celé videotéce, záznamům a certifikátům získáte pouze na platformě Zvědavého rodičovství.
Musím mít předplatné, abych mohl sledovat živé vysílání?
Vybraná živá vysílání streamujeme zdarma na našich sociálních sítích (Facebook a YouTube), takže některá z nich můžete sledovat i bez předplatného. Plný přístup ke všem živým vysíláním, možnost pokládat dotazy lektorům přímo na platformě a následné sledování záznamů ale získáte pouze s účtem a aktivním předplatným Zvědavého rodičovství.
Je možné sledovat přednášky i tehdy, když nejsem registrovaným členem?
Některá vybraná živá vysílání streamujeme zdarma na našich sociálních sítích (Facebook a YouTube), takže část obsahu si můžete pustit i bez registrace. Pokud ale chcete mít přístup k celé videoknihovně, všem živým vysíláním, záznamům a certifikátům, potřebujete účet na platformě a aktivní předplatné.
Jak se přihlásím na konkrétní přednášku nebo živé vysílání?
Na konkrétní přednášku nebo živé vysílání se přihlásíte tak, že se přihlásíte do svého účtu, přejdete do sekce Živá vysílání, vyberete si webinář z programu a otevřete jeho detail. Tam najdete všechny informace a tlačítko pro sledování, které se vám zpřístupní v čase začátku vysílání, případně možnost podívat se na záznam, jakmile bude k dispozici.
Můžu se podívat na záznam, pokud nestihnu živé vysílání?
Ano. Po skončení živého vysílání záznam okamžitě zpracováváme a zařazujeme do videoknihovny, kde se na něj můžete s aktivním předplatným podívat kdykoli později. Zpřístupnění záznamu může trvat ještě několik minut po skončení vysílání, poté je k dispozici dlouhodobě.
Kolik přednášek je ve videoknihovně a jak často přibývají nové?
Ve videoknihovně najdete už přes 100 přednášek od odborníků na výchovu, vzdělávání a psychologii. Každý měsíc přibývá přibližně 6 nových přednášek, takže se máte pořád k čemu vracet i co nového objevovat.
Jsou k dispozici audio verze přednášek?
U vybraných přednášek jsou k dispozici také audio verze, které si můžete pustit samostatně, například při chůzi nebo v autě. Jsou označené přímo v detailu přednášky a postupně je přidáváme k dalšímu obsahu tam, kde to dává smysl.
Kde najdu materiály ke stažení k přednáškám?
U vybraných přednášek jsou k dispozici materiály ke stažení, nejčastěji prezentace z přednášky. Najdete je přímo v detailu dané přednášky pod videem v sekci Materiály ke stažení, pokud jsou pro tento webinář dostupné.
Na jakých zařízeních můžu přednášky sledovat?
Přednášky můžete sledovat na počítači, notebooku, tabletu, mobilu i na chytré TV – stačí moderní internetový prohlížeč a stabilní připojení k internetu. Platforma je optimalizovaná také pro sledování na mobilních zařízeních a většině chytrých televizí.
Na kolika zařízeních můžu přednášky sledovat současně?
Ke svému účtu se můžete přihlásit z více zařízení, ale přednášky je možné sledovat vždy jen na jednom zařízení současně. Pokud spustíte přehrávání na novém zařízení, přehrávání na předchozím se automaticky zastaví.
Mohu sledovat přednášky Zvědavého rodičovství i v zahraničí?
Ano. Přednášky můžete sledovat kdekoli na světě, kde máte přístup k internetu a funguje vám přihlášení k účtu. Přístup neomezujeme podle země.
Je možné přetáčet živé vysílání během jeho průběhu?
Během probíhajícího živého vysílání není možné přetáčet zpět, můžete ho sledovat v reálném čase. Po skončení vysílání záznam zpracujeme a ve videoknihovně si ho už můžete pouštět od začátku, zastavovat i přetáčet podle potřeby.
Je možné pokládat lektorům otázky během živého vysílání?
Ano. U každého živého vysílání je k dispozici chat přímo vedle videa, kde můžete během webináře psát své dotazy. Lektor se k nim v průběhu nebo v závěrečné části webináře vrátí a podle možností na ně odpoví.
Jsou přednášky přerušované reklamami?
Ne, přednášky na platformě Zvědavého rodičovství nejsou přerušované reklamami. S aktivním předplatným sledujete obsah bez rušivých spotů. Reklamy se mohou objevit pouze na sociálních sítích (například na YouTube), pokud sledujete ukázky nebo veřejná vysílání mimo naši platformu.
Certifikáty, testy a zpětná vazba+
Jak získám certifikát za přednášku?
Certifikát můžete získat po skončení webináře přímo na stránce dané přednášky. U záznamu najdete tlačítko Získat certifikát, které vás přesměruje na krátké ověření účasti – podle konkrétní přednášky jde o znalostní kvíz nebo závěrečnou reflexi, vždy jasně uvedenou u webináře. Po splnění této podmínky se vám certifikát automaticky vygeneruje: můžete si ho stáhnout přímo na stránce přednášky a zároveň vám přijde e-mailem. Certifikát mohou získat pouze přihlášení uživatelé s aktivním předplatným.
Musím vždy vyplňovat test nebo reflexi, abych získal certifikát?
Ano, pro získání certifikátu je vždy potřeba splnit podmínku uvedenou u konkrétní přednášky – může jít o krátký test nebo závěrečnou reflexi. Tyto kroky slouží k shrnutí hlavních myšlenek a potvrzení, že jste se přednášce věnovali; po jejich dokončení se vám certifikát automaticky zpřístupní.
Kde najdu své vystavené certifikáty?
Certifikát vždy najdete přímo v detailu konkrétní přednášky - stačí otevřít danou přednášku a kliknout na tlačítko „Získat certifikát“; pokud jste už splnili podmínku (test nebo reflexi), po kliknutí se vám certifikát rovnou zpřístupní ke stažení.
Co dělat, pokud mám na certifikátu špatné jméno nebo titul?
Údaje na certifikátu vycházejí z informací, které máte uvedené v sekci Můj účet → Můj profil. Pokud na certifikátu vidíte nesprávné jméno nebo titul, stačí tyto údaje v profilu upravit a certifikát si stáhnout znovu – automaticky se vygeneruje s aktualizovanými údaji.
Jak můžu ohodnotit přednášku nebo lektora?
Možnost ohodnotit přednášku i lektora se vám zobrazí při vyplňování závěrečného testu nebo reflexe při získávání certifikátu. Hodnocení hvězdičkami a krátkým komentářem tak přidávají pouze ti, kteří přednášku skutečně absolvovali a získali certifikát, aby byla hodnocení co nejrelevantnější a nejužitečnější pro ostatní.
Technické dotazy a problémy+
Jaké jsou minimální technické požadavky (internet, prohlížeč, zařízení)?
Pro pohodlné sledování doporučujeme stabilní internetové připojení alespoň 10 Mb/s. Přednášky můžete sledovat na počítači, notebooku, tabletu, mobilu i chytré TV, stačí moderní internetový prohlížeč (Chrome, Firefox, Safari, Edge) v aktuální verzi a zapnutý zvuk. Platforma běží v prohlížeči, není potřeba nic instalovat.
Během živého vysílání nevidím obraz – co můžu zkusit?
Nejprve zkuste obnovit stránku a zkontrolovat, že je video spuštěné (tlačítko Play). Pokud vidíte jen černou obrazovku, ale slyšíte zvuk, vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení a ověřte, zda vám videa fungují i na jiných stránkách. Pokud problém přetrvává, prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu a pošlete screenshot problému spolu s informací, jaké zařízení a prohlížeč používáte – pomůže nám to rychleji najít řešení.
Živé vysílání nebo video se seká / nenačítá – co můžu udělat?
Tyto problémy nejčastěji souvisí se slabším nebo nestabilním internetovým připojením. Můžete zkusit například ověřit rychlost připojení (např. přes speedtest.net, ideálně alespoň 10 Mb/s), zavřít jiné náročné aplikace (streamy, stahování), snížit kvalitu videa v přehrávači v pravém dolním rohu obrazovky, dočasně vypnout AdBlock nebo jiná rozšíření v prohlížeči, restartovat prohlížeč nebo vyzkoušet jiný, případně restartovat Wi-Fi router nebo se připojit k jiné síti. Pokud se video i přesto výrazně seká nebo nenačítá, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a uveďte, jaké zařízení a prohlížeč používáte.
Nejde mi zvuk nebo titulky – kde je zapnu nebo zkontroluju?
Nejprve zkontrolujte hlasitost zařízení a potom ovládání zvuku přímo v přehrávači (ikona reproduktoru, zda není ztlumeno). Pokud používáte sluchátka nebo externí reproduktor, ověřte, že jsou správně připojené a vybrané v nastavení zařízení. Pokud má přednáška dostupné titulky, najdete je jako ikonu v přehrávači (např. „CC“); tam je můžete zapnout nebo vypnout.
Jak mám postupovat, pokud se mi zobrazí chybové hlášení (například „Relace vypršela“)?
Hlášení „Relace vypršela“ znamená, že jste byli odhlášeni – například po delší neaktivitě nebo pokud máte účet otevřený na více místech současně. V takovém případě stránku obnovte, znovu se přihlaste a zkuste přehrávání spustit znovu na jednom zařízení nebo v jedné kartě. Pokud by se chybové hlášení opakovalo, pořiďte snímek obrazovky a napište nám, abychom mohli problém přesněji prověřit.
Bezpečnost a osobní údaje+
Jak pracujete s mými osobními údaji?
S vašimi osobními údaji pracujeme v souladu s GDPR a pouze v rozsahu nezbytném pro fungování účtu, zpracování plateb a poskytování našich služeb. Údaje neprodáváme třetím stranám, využíváme ověřené dodavatele (např. pro platby a mailing) a dbáme na jejich bezpečné zpracování. Podrobné informace najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů na našem webu.
Kde najdu informace o ochraně osobních údajů a obchodních podmínkách?
Všechny právní informace – Ochrana osobních údajů, Obchodní podmínky a další dokumenty – najdete v zápatí (footeru) našeho webu. Jsou dostupné kdykoli i bez přihlášení.
Školy, organizace a spolupráce+
Nabízíte licence nebo předplatné pro školy a organizace?
Ano, pro školy, školky, poradenská zařízení a další organizace můžeme připravit skupinový nebo institucionální přístup se zvýhodněnými podmínkami. Pokud máte zájem o licenci pro tým či organizaci, napište nám na info@zvedaverodicovstvi.cz a připravíme nabídku podle vašich potřeb.
Můžeme získat přístup pro celý pedagogický sbor?
Ano, je to možné – můžeme nastavit přístup pro celý pedagogický sbor nebo tým odborníků v rámci jedné školy či organizace, včetně společného fakturování. Stačí nám napsat základní informace o vaší škole (typ, přibližný počet lidí) na info@zvedaverodicovstvi.cz a navrhneme vhodný typ licence.
Koho můžeme kontaktovat ohledně spolupráce nebo mediálních výstupů?
V případě zájmu o odbornou spolupráci, partnerské projekty, přednášky na míru nebo mediální výstupy nás můžete kontaktovat na adrese info@zvedaverodicovstvi.cz. Rádi s vámi projdeme možnosti spolupráce a ozveme se vám zpět.